ניתוח משפך ההמרה
איתור העמודים והשלבים שבהם משתמשים נוטשים, והגדרת נקודות שיפור לפי השפעה עסקית.
אנחנו מזהים מה עוצר את הגולשים, משפרים את המסרים ואת חוויית המשתמש והופכים יותר ביקורים לפניות, רכישות ופעולות עסקיות מדידות.
אפשר להשקיע ב-SEO, בקמפיינים ובתוכן — ועדיין לא לקבל מספיק פניות. לעיתים הבעיה אינה בכמות התנועה, אלא במה שקורה אחרי שהגולש נכנס: מסר לא ברור, טופס ארוך, עמוד איטי, חוסר אמון או קריאה לפעולה שמופיעה בזמן הלא נכון.
שיפור יחס המרה מחבר בין נתונים, התנהגות משתמשים, קופירייטינג, עיצוב וטכנולוגיה. המטרה היא לא לבצע שינוי אקראי, אלא להבין מה מפריע לקבלת ההחלטה ולבנות מסלול קצר, ברור ומשכנע יותר.
אנחנו בוחנים את המסע המלא — מהמודעה או תוצאת החיפוש ועד לשליחת הטופס, השיחה או הרכישה.
איתור העמודים והשלבים שבהם משתמשים נוטשים, והגדרת נקודות שיפור לפי השפעה עסקית.
חידוד ההבטחה, הכותרות, התועלות והקריאות לפעולה כדי לענות מהר על השאלה: למה לבחור בכם?
צמצום עומס, שיפור היררכיה וניווט והתאמת הממשק למסכים שבהם הלקוחות באמת משתמשים.
פישוט שדות, שיפור מיקרו-קופי והצבת הפעולה הנכונה במקום שבו המשתמש מוכן לבצע אותה.
חיזוק ביטחון באמצעות ביקורות, ניסיון, תשובות להתנגדויות, שקיפות וסימני אמינות רלוונטיים.
בדיקת ביצועים, אירועים ונתוני המרה כדי לוודא שהאתר מהיר ושההחלטות נשענות על מידע תקין.
מחליטים מהי המרה חשובה לעסק ומהם מדדי ההצלחה.
בודקים אנליטיקה, אירועים, מקורות תנועה והתנהגות בעמודים.
ממפים בעיות במסר, בחוויה, באמון, בטופס ובביצועים.
מתחילים בשינויים בעלי פוטנציאל ההשפעה הגבוה ביותר.
משווים תוצאות, מתעדים ממצאים ומחליטים על השיפור הבא.
לא מסתפקים בתחושת בטן או בשינוי עיצובי. בוחנים את המדדים שמתאימים למודל העסקי ולשלב במשפך.
CRO הוא תהליך שיטתי לשיפור שיעור המשתמשים שמבצעים פעולה רצויה באתר — למשל השארת פרטים, שיחה, הרשמה או רכישה.
לא תמיד. כשאין מספיק נתונים לבדיקת A/B מובהקת, אפשר להתחיל מבדיקת מדידה, ניתוח איכותני, עקרונות שימושיות ותיקון חסמים ברורים. שיטת הבדיקה נקבעת לפי היקף התנועה.
תלוי בכמות התנועה, במורכבות האתר ובסוג השינוי. תיקונים נקודתיים עשויים להשפיע במהירות, בעוד שתהליך בדיקה מסודר דורש מספיק נתונים כדי להסיק מסקנה אמינה.
כן. באתרי לידים מתמקדים בין היתר בטפסים, שיחות ואיכות הפניות; בחנויות בוחנים עמודי מוצר, סל, תשלום, ערך הזמנה ורכישות חוזרות.
לא מתחייבים למספר שרירותי. אנחנו מתחייבים לתהליך מקצועי, שקוף ומדיד שמבוסס על נתונים, תעדוף נכון ולמידה רציפה.
ספרו לנו מה היעד העסקי, ונבחן היכן נמצאות ההזדמנויות המשמעותיות ביותר לשיפור.